Domande frequenti

Sì. Quando crei il preventivo, scegli l'aeroporto di Chania come luogo di ritiro e aggiungi il numero di volo, se disponibile.

Quando arrivi all'aeroporto internazionale di Chania (CHQ), un membro del nostro team ti aspetta nell'area arrivi con un cartello Prime Rent a Car. Da lì ti accompagniamo al parcheggio dell'aeroporto, dove troverai l'auto prenotata. Controlliamo insieme il veicolo, compiliamo il contratto di noleggio e potrai effettuare il pagamento prima di partire.

Un membro del nostro team ti aspetta in un punto stabilito appena fuori dall'aeroporto, dove controlliamo insieme l'auto e completiamo la riconsegna.

La prenotazione è confermata dopo che hai controllato il preventivo e premuto il pulsante di conferma. La pagina mostra il codice di prenotazione e ricevi anche un'e-mail di conferma. Se non la trovi, controlla la cartella spam o posta indesiderata.

Contatta il team il prima possibile, indicando il codice di prenotazione, il nuovo orario di arrivo e i dati del volo o del traghetto.

Contatta il team il prima possibile indicando il codice di prenotazione. Alle cancellazioni si applicano le Condizioni di cancellazione.

L'assicurazione standard è inclusa nel prezzo del noleggio. La copertura aggiuntiva senza franchigia è facoltativa e si può aggiungere nel modulo di prenotazione: da 1 a 5 giorni di noleggio costa 50 EUR in totale, da 6 giorni in su 10 EUR al giorno.

Sì. Il chilometraggio illimitato è incluso in ogni noleggio.

Sì. Un conducente aggiuntivo è incluso gratuitamente. Indicalo nelle note della prenotazione, così il team può preparare il contratto di noleggio.

L'età minima per noleggiare un'auto con Prime Rent a Car è di 21 anni. Assicurati che il conducente abbia una patente valida.

Sì. I seggiolini per neonati e bambini sono disponibili gratuitamente su richiesta. Aggiungi la richiesta nelle note della prenotazione, così il team sul posto può prepararli.

Sì. Consegniamo in molti hotel e altri tipi di alloggio, come case Airbnb, ville e appartamenti. Scegli il luogo disponibile più vicino e aggiungi i dati dell'alloggio nel campo note, così il team sul posto può organizzare la consegna.

Sì, se ce l'hai. Aiuta il team sul posto a seguire l'orario di arrivo e a organizzare meglio il ritiro in aeroporto.

L'orario standard va dalle 08:00 alle 22:00. Se il ritiro o la riconsegna avvengono fuori da questo orario, viene aggiunto un supplemento indicato nel preventivo prima della conferma. Se il tuo volo arriva tardi, contatta il team per concordare il ritiro.

Il pagamento avviene alla consegna dell'auto, in contanti o con carta di debito o di credito. Non è richiesto alcun pagamento online o anticipato.

• Pagamento all'arrivo – Paghi al ritiro dell'auto, in contanti o con carta di debito o di credito. Nessun pagamento anticipato.
• Nessuna cauzione richiesta per confermare la prenotazione.
• Tutti i noleggi includono l'assicurazione standard con limitazione di responsabilità per danni da collisione (CDW). La copertura aggiuntiva senza franchigia è facoltativa e si può aggiungere nel modulo di prenotazione: da 1 a 5 giorni di noleggio costa 50 EUR in totale, da 6 giorni in su 10 EUR al giorno.
• Puoi cancellare o modificare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima dell'arrivo. Nessuna penale di cancellazione.
• Ritiro e riconsegna gratuiti all'aeroporto di Chania, al porto di Souda e a Chania città. I supplementi per altri luoghi di ritiro o riconsegna sono indicati nel preventivo e si applicano separatamente al ritiro e alla riconsegna.
• Tutti i noleggi includono il chilometraggio illimitato.
• Un conducente aggiuntivo è incluso gratuitamente.
• I seggiolini per neonati e bambini sono disponibili gratuitamente su richiesta.
• Il servizio di consegna e riconsegna dell'auto è disponibile tutti i giorni dalle 08:00 alle 22:00. Fuori orario il servizio è disponibile con un supplemento per singolo ritiro o riconsegna. L'assistenza telefonica è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Documenti richiesti: patente di guida valida e passaporto o carta d'identità. Ai conducenti di paesi non UE può essere richiesto il permesso internazionale di guida (IDP).
• Il conducente deve avere almeno 21 anni.
• L'auto deve essere riconsegnata con lo stesso livello di carburante del ritiro.
• Tutte le auto vengono pulite e igienizzate prima di ogni noleggio.
• Eventuali multe o sanzioni durante il periodo di noleggio sono a carico del cliente.
• L'auto può circolare solo sull'isola di Creta.