Συχνές ερωτήσεις

Γρήγορες απαντήσεις για κρατήσεις, παραλαβή από το αεροδρόμιο, ασφάλιση, πρόσθετα και αλλαγές στα σχέδια ενοικίασής σας.

Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο στο Αεροδρόμιο Χανίων;

Ναι. Επιλέξτε το Αεροδρόμιο Χανίων ως τοποθεσία παραλαβής κατά τη δημιουργία της προσφοράς και προσθέστε τον αριθμό πτήσης σας, αν είναι διαθέσιμος.

Ποια είναι η διαδικασία παραλαβής στο Αεροδρόμιο Χανίων;

Όταν φτάσετε στον Διεθνή Αερολιμένα Χανίων (CHQ), ένα μέλος της ομάδας μας θα σας περιμένει στον χώρο αφίξεων, κρατώντας μια πινακίδα Prime Rent a Car. Από εκεί, θα σας οδηγήσουμε στον χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου όπου θα είναι έτοιμο το κρατημένο αυτοκίνητό σας. Θα ελέγξουμε μαζί το όχημα, θα ολοκληρώσουμε τα στοιχεία της ενοικίασης και έπειτα μπορείτε να κάνετε την πληρωμή πριν αναχωρήσετε.

Ποια είναι η διαδικασία παράδοσης στο Αεροδρόμιο Χανίων;

Ένα μέλος της ομάδας μας θα σας περιμένει σε ένα καθορισμένο σημείο ακριβώς έξω από το αεροδρόμιο, όπου θα κάνουμε μαζί τον έλεγχο του αυτοκινήτου και έπειτα θα ολοκληρώσουμε την επιστροφή του.

Πότε επιβεβαιώνεται η κράτησή μου;

Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται αφού δείτε την προσφορά και πατήσετε το κουμπί επιβεβαίωσης. Η σελίδα θα εμφανίσει τον κωδικό κράτησής σας και θα σας σταλεί επίσης ένα email επιβεβαίωσης. Αν δεν το βρίσκετε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων (spam).

Μπορώ να αλλάξω την ώρα παραλαβής μετά την κράτηση;

Επικοινωνήστε με την ομάδα το συντομότερο δυνατό. Αναφέρετε τον κωδικό κράτησής σας, τη νέα ώρα άφιξης και τα στοιχεία πτήσης ή πλοίου.

Πώς ακυρώνω την κράτησή μου;

Επικοινωνήστε με την ομάδα το συντομότερο δυνατό με τον κωδικό κράτησής σας. Οι ακυρώσεις ακολουθούν την Πολιτική ακύρωσης.

Περιλαμβάνεται ασφάλιση;

Η βασική ασφάλιση περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης. Προαιρετική Πλήρης Ασφάλιση μπορεί να προστεθεί στη φόρμα κράτησης: 1-5 ημέρες ενοικίασης κοστίζουν 50 EUR συνολικά και 6+ ημέρες ενοικίασης κοστίζουν 10 EUR ανά ημέρα.

Περιλαμβάνονται απεριόριστα χιλιόμετρα;

Ναι. Τα απεριόριστα χιλιόμετρα περιλαμβάνονται σε κάθε ενοικίαση.

Περιλαμβάνεται επιπλέον οδηγός;

Ναι. Ένας επιπλέον οδηγός περιλαμβάνεται χωρίς χρέωση. Αναφέρετε τον δεύτερο οδηγό στις σημειώσεις της κράτησης, ώστε η ομάδα να ετοιμάσει το συμφωνητικό ενοικίασης.

Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία για ενοικίαση αυτοκινήτου;

Η ελάχιστη ηλικία για ενοικίαση αυτοκινήτου από την Prime Rent a Car είναι τα 21 έτη. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός κατέχει ισχύον δίπλωμα οδήγησης.

Μπορώ να ζητήσω κάθισμα βρέφους ή παιδικό κάθισμα;

Ναι. Καθίσματα βρέφους και παιδικά καθίσματα διατίθενται δωρεάν κατόπιν αιτήματος. Προσθέστε το αίτημα στις σημειώσεις της κράτησης, ώστε η τοπική ομάδα να το ετοιμάσει.

Υποστηρίζετε παράδοση σε ξενοδοχείο και κατάλυμα;

Ναι. Παραδίδουμε σε πολλά ξενοδοχεία και άλλους τύπους καταλυμάτων, όπως ενοικιαζόμενα Airbnb, βίλες και διαμερίσματα. Επιλέξτε την πλησιέστερη διαθέσιμη τοποθεσία και προσθέστε τα στοιχεία του καταλύματός σας στο πεδίο σημειώσεων, ώστε η τοπική ομάδα να κανονίσει την παράδοση.

Πρέπει να προσθέσω τον αριθμό πτήσης μου;

Ναι, αν τον έχετε. Βοηθά την τοπική ομάδα να παρακολουθεί τον χρόνο άφιξης και να συντονίζει πιο ομαλά την παραλαβή από το αεροδρόμιο.

Ποιες είναι οι τυπικές ώρες παραλαβής και παράδοσης;

Οι τυπικές ώρες είναι από τις 08:00 έως τις 22:00. Αν η παραλαβή ή η παράδοσή σας είναι εκτός των τυπικών ωρών, προστίθεται χρέωση εκτός ωραρίου, η οποία εμφανίζεται στην προσφορά σας πριν επιβεβαιώσετε. Επικοινωνήστε με την ομάδα αν η πτήση σας φτάνει αργά, ώστε να επιβεβαιώσουν τη διευθέτηση.

Πώς πληρώνω;

Η πληρωμή γίνεται κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, με μετρητά ή χρεωστική κάρτα. Δεν απαιτείται online πληρωμή ή προπληρωμή.

Ποια είναι η πολιτική ενοικίασης της Prime Rent a Car;

Πληρωμή στην παραλαβή – Πληρώστε όταν παραλάβετε το αυτοκίνητο, με μετρητά ή χρεωστική/πιστωτική κάρτα. Δεν απαιτείται προπληρωμή.
Δεν απαιτείται εγγύηση για την επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Όλες οι ενοικιάσεις περιλαμβάνουν Βασική Ασφάλιση με Απαλλαγή Ζημιών από Σύγκρουση (CDW). Προαιρετική Πλήρης Ασφάλιση μπορεί να προστεθεί στη φόρμα κράτησης: 1-5 ημέρες ενοικίασης κοστίζουν 50 EUR συνολικά και 6+ ημέρες ενοικίασης κοστίζουν 10 EUR ανά ημέρα.
Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας δωρεάν έως 48 ώρες πριν την άφιξή σας. Δεν ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης.
Δωρεάν παράδοση και παραλαβή στο Αεροδρόμιο Χανίων, στο Λιμάνι Σούδας και στην πόλη των Χανίων. Οι χρεώσεις για άλλα σημεία παραλαβής ή επιστροφής εμφανίζονται στην προσφορά και ισχύουν ανά επιλογή παραλαβής ή επιστροφής.
Όλες οι ενοικιάσεις περιλαμβάνουν δωρεάν απεριόριστα χιλιόμετρα.
Ένας επιπλέον οδηγός περιλαμβάνεται χωρίς χρέωση.
Καθίσματα βρέφους και παιδικά καθίσματα διατίθενται δωρεάν κατόπιν αιτήματος.
Η υπηρεσία παράδοσης και παραλαβής αυτοκινήτου είναι διαθέσιμη από τις 08:00 έως τις 22:00 καθημερινά. Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου διατίθεται με επιπλέον χρέωση ανά διαδρομή. Η τηλεφωνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24/7.
Απαιτούμενα έγγραφα: ισχύον δίπλωμα οδήγησης και διαβατήριο ή ταυτότητα. Ενδέχεται να απαιτείται Διεθνής Άδεια Οδήγησης (IDP) για οδηγούς εκτός ΕΕ.
Ο οδηγός πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών (ανάλογα με την κατηγορία οχήματος).
Το όχημα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια στάθμη καυσίμου με την οποία παραδόθηκε.
Όλα τα οχήματα καθαρίζονται και απολυμαίνονται πριν από κάθε ενοικίαση.
Τυχόν κλήσεις ή πρόστιμα κυκλοφορίας κατά την περίοδο ενοικίασης βαρύνουν τον ενοικιαστή.
Το όχημα επιτρέπεται να οδηγείται μόνο εντός της νήσου Κρήτης.